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J’ai eu le plaisir d’animer la sixième cérémonie des Labels Qualité Spa-A qui s’est tenue récemment à l’hôtel Bristol. J’étais ravi de présenter les enjeux de SPA-A et les lauréats de 2015.
Spa-A est la Fédération professionnelle des professionnels du Spa et du bien-être. Cette association fédère 200 membres bénévoles professionnels dans toute la France et a porte l’excellence dans cet univers.
Animation & Cérémonie Label Spa-A – Hôtel Le Bristol Paris
De l’origine des labels qualité Spa-A à la remise des prix
En 2009, Spa-A a lancé une consultation participative à l’échelle nationale afin de définir les critères qualité du spa. Avec plus de 200 professionnels qui travaillent sur la définition du spa, une grille de 50 critères pour les Spa, et 10 critères sur le développement durable (Sensibilisation & pédagogie) a été mise en place. Cette grille de travail, est un outil de progrès et de management au quotidien pour les exploitants.
Ensuite, l’association envoie un auditeur qui évalue les prestations, les produits et les services à tous les niveaux de l’expérience client (depuis la prise de réservation, le soin et la visite des back offices..). Le Label Spa-A, vous l’aurez compris devient alors un formidable outil de reconnaissance pour les équipes et comme pour le consommateur final.
Les candidats s’engagent sur une période de 3 ans appelée « 1er cycle » avec un audit par an. Pour les spa arrivant en « 2ème » cycle l’audit a lieu tous les 18 mois. Spa-A aide les spa à s’inscrire dans une démarche de progrès en transmettant en plus de la grille un rapport détaillé mettant en avant les axes forts et les axes d’amélioration.
La remise des prix et les lauréats 2015
48 spas en France et à l’étranger sont désormais labellisés Charte Qualité Spa-A.
Les lauréat 2015 :
- RELAIS THALASSO, BAIE DE LA BAULE, représenté par Monsieur Phélippeau
- SPA DEEP NATURE, ARC 1950, représenté par Charlotte Gingast, Spa Manager
- SPA BAUMANIERE, représenté par Milène Deiber, Spa Manager
- THALAZUR CABOURG, représenté par Régis Chèze, Directeur Général.
- SOFITEL QUIBERON THALASSA SEA & SPA, représenté par Bart Van Cauwalaert, Directeur Général
- SPA DEEP NATURE, Saint James et Albany Paris, représenté par Olivia Saramito, Spa Manager
Laurent Delporte, éditorialiste et conférencier est un expert stratège du secteur de l’hôtellerie. Visionnaire, il apporte un nouveau regard sur l’hôtellerie au service des décideurs du secteur que cela soit au profit du développement de nouveaux projets ou de l’enrichissement de vision stratégique. Laurent a visité et audité plus de 400 hôtels à travers le monde et participé également à des enquêtes mystères pour contrôler la qualité des plus grands hôtels.
