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Mobilisation des énergies et des talents
J’ai connu Didier Hauvette dans le cadre du MERCURE HEC BOOSTER. Il intervient dans le cadre d’ateliers spécialisés dans la compréhension et la gestion des réactions émotionnelles (Mobiliser énergies et talents).
Fort de plus de 20 ans d’expérience en formation, team-building et coaching, il a développé des techniques simples et pragmatiques. Il anime le séminaire « Mieux gérer les situations de stress et les tensions » au sein de l’association HEC Alumni.
Il est aussi l’auteur du livre « Le Pouvoir des émotions » (Editions d’Organisation, 2004). Aujourd’hui, il publie « Vivre avec ses émotions et celles des autres » (Eyrolles pratique, décembre 2013). C’est un livre passionnant qui intéressera sans aucun doute le secteur de l’hôtellerie où la dimension humaine est si importante.
Longtemps réprimées et considérées comme néfastes dans le monde des entreprises, les émotions sont aujourd’hui au cœur de la notion de service. Les neurosciences nous le confirment elles sont essentielles pour la motivation, pour la prise de décision, pour l’amélioration des performances, mais également pour résoudre les conflits et améliorer la satisfaction des clients. Seul problème : très rares sont les personnes et les situations qui nous apprennent à les gérer, les nôtres, et encore moins celles des autres !
« Vivre avec ses émotions et celle des autres ».
Je vous invite à découvrir Didier Hauvette qui a répondu à quelques questions qui j’espère vous seront utiles.
Voici quelques points abordés dans son livre :
Comment identifier nos réactions émotionnelles les plus fréquentes ?
Comment les prévenir et les désamorcer ?
Comment gérer les réactions émotionnelles des autres et venir à bout des conflits et des tensions ?
Et surtout, comment utiliser ces savoir-faire pour développer nos talents et exprimer pleinement notre potentiel ?
Après une première partie consacrée à la présentation des techniques, Didier nous proposera une partie atelier qui nous permettra de mettre en application certaine d’entre elles, au quotidien.
Laurent Delporte, éditorialiste et conférencier est un expert stratège du secteur de l’hôtellerie. Visionnaire, il apporte un nouveau regard sur l’hôtellerie au service des décideurs du secteur que cela soit au profit du développement de nouveaux projets ou de l’enrichissement de vision stratégique. Laurent a visité et audité plus de 400 hôtels à travers le monde et participé également à des enquêtes mystères pour contrôler la qualité des plus grands hôtels.
Tags: hotel, hotellerie, ouverture d'hotel, salle séminaire, savoir faire
