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l’art de créer du rêve…
Dormir est la raison d’être d’un hôtel. Le client séjourne avant tout dans un hôtel pour dormir et le lit est donc par principe l’élément fondamental de la chambre et plus largement de l’hôtel. Un lit peut recevoir entre 365 (individuel) et 730 personnes (en couple) différentes chaque jour pendant une année. Au bout de 10 ans, nous pouvons supposer que plus de 5 000 personnes auront dormi dans un même lit. Si le lit est un lieu de passage finalement, il est important de s’arrêter sur le linge du lit.
Le linge de lit
Pour des raisons d’hygiènes évidente, la qualité du linge de lit est primordiale. Il doit permettre de bien séparer la partie matelas (ou sur-matelas autour d’une alèse) du client quand il est allongé. Il doit avoir une capacité d’absorption pour la transpiration par exemple et apporter tout le confort pour créer une sensation agréable sur la peau. C’est essentiel pour bien dormir et le client attache beaucoup d’importance à cela. C’est la première sensation qu’il va ressentir une fois arrivé dans son lit. Si les draps ne sont pas de qualité, il va le ressentir de suite et cela ne réunira pas les conditions de son endormissement.
Il faut aussi prévoir les aspects de nettoyage. Si 730 personnes peuvent dormir dans un même lit au bout d’une année il faut bien imaginer que le linge de lit sera nettoyé 730 fois. Cela fait beaucoup et créé les conditions de l’usure du linge. La sélection de la société qui assure le nettoyage de votre linge est essentielle. Il faut s’assurer du respect des normes environnementales d’un côté, prendre en compte le coût du nettoyage, et la capacité à stocker votre linge. Ces questions logistiques sont essentielles et vous aurez besoin de bien gérer votre linge tout au long de l’année afin de vous assurer de sa qualité.
Il y a bien d’autres questions à soulever sur le linge et je vous invite à me contacter pour vous accompagner dans votre réflexion. J’ai abordé ces sujets à la fois quand j’étais directeur de l’hébergement d’un hôtel de 620 chambres puis en tant que responsable marketing d’une chaine d’hôtel internationale. Au plaisir de mettre à votre service mon expertise et mes relations autour de votre projet.
Laurent Delporte, éditorialiste et conférencier est un expert stratège du secteur de l’hôtellerie. Visionnaire, il apporte un nouveau regard sur l’hôtellerie au service des décideurs du secteur que cela soit au profit du développement de nouveaux projets ou de l’enrichissement de vision stratégique. Laurent a visité et audité plus de 400 hôtels à travers le monde et participé également à des enquêtes mystères pour contrôler la qualité des plus grands hôtels.
